「新北市政府身心障礙者小型復康巴士服務須知」

一、新北市政府(以下簡稱本府)為落實社會福利,因應身心障礙者就醫、就學、就業或其他之需求,提供小型復康巴士交通運輸服務(以下簡稱本服務),特訂定本須知。

二、本須知之用詞之定義如下:

(一)身心障礙者:係領有「身心障礙手冊」者。

(二)中度失能:係指失能老人接受長期照顧服務補助辦法第二條所稱之中度失能。

(三)重度失能係指失能老人接受長期照顧服務補助辦法第二條所稱之重度失能

(四)低收入戶:係指社會救助法第四條第一項所稱之低收入戶。

三、本服務之服務對象如下:

(一)第一類,設籍且居住新北市(以下簡稱本市),並符合下列條件之者:

1、重度以上之肢體障礙、視覺障礙之身心障礙者。

2、可乘坐輪椅之植物人。

3、具有醫生開具需乘坐輪椅證明之下列人士:

1)中度以上肢體障礙者或含中度以上肢體障礙之多重障礙者。

2)經中央衛生主管機關認定,因罕見疾病而致身心功能障礙者。

4、經本府長期照顧管理中心評估通過為重度失能之下列人士:

1)六十五歲以上者。

2)五十五歲以上之山地原住民。

3)五十歲以上之身心障礙者。

(二)第二類,設籍且居住本市,並符合下列條件之者:

1、具有醫生開具需乘坐輪椅證明之身心障礙者。

2、經本府長期照顧管理中心評估通過為中度失能之下列人士:

1)六十五歲以上者。

2)五十五歲以上之山地原住民。

3)五十歲以上之身心障礙者。

(三)第三類,其他非設籍本市,並符合下列條件之者:

1、重度以上之肢體障礙、視覺障礙之身心障礙者。

2、具有醫生開具需乘坐輪椅證明之身心障礙者。

四、本服務之服務項目如下:

(一)就醫、就學及就業。

(二)至新北市輔具資源中心作評估。

(三)至新北市身心障礙勞工職業輔導評量中心進行職業評量。

(四)假日參加法定投票、民族掃墓活動。

(五)經本府交通局專案核准配合之公益活動。

(六)其他。

五、本服務之訂車方式如下:

 (一)預約訂車:

1、除於用車日前三日至前一日預約者外,本訂車方式限於前點第一款至第五款之服務項目。

2、第三點所定之服務對象,第一類得於前七日起、第二類得於前五日起、第三類得於前三日起,至前一日中午十二時止,於服務時間內向營運中心訂車。

 (二)臨時訂車:有臨時訂車之需求時,得於用車當日服務時間內,於用車前二個小時,向營運中心訂車。

  (三)第一類及第二類服務對象,每人每日僅可預約來回各一趟次,營運中心並得安排共乘。

  (四)如需更改或取消,預約訂車須於用車日前,臨時訂車須於用車前,向營運中心提出申請,並以第十一點方式處理。

  (五)服務對象須於用車時間前至乘車地點等候。如逾十分鐘仍未抵達約定乘車地點時,則以無故違約處理,營運中心得逕予停派

  (六)每星期五,第一類服務對象得預約訂下星期六、星期日趟次

六、本服務之服務範圍:

(一)以本市、臺北市、基隆市及桃園縣轄內為服務範圍。

(二)設籍本市之服務對象,預約訂車起點與終點須有一端位於本市轄內。

(三)非設籍本市之服務對象,預約訂車或臨時訂車,起點須位於本市轄內。

七、本服務之服務費用:

(一)以本府核定之計程車費率乘以三分之一計價,小數點以下無條件捨去;安排共乘者,其費率再乘以百分之六十六計價。

(二)服務對象如係設籍本市低收入戶時,享有每月八趟次免費。

(三)行駛高速公路路段者,其通行費由服務對象負擔。

八、本服務之服務時間:

(一)營運中心預約訂車服務時間為每星期一至星期五,上午七時起至下午七時止;臨時訂車服務時間為每星期一至星期六,上午七時起至下午七時止,星期日及國定假日,上午九時起至下午二時三十分止。

(二)因掃墓活動而訂車者,以國定民族掃墓節前後及當為限。

九、本服務之服務分區:

(一)第一營運中心:中和區、永和區、土城區、新店區、汐止區、鶯歌區、三峽區、瑞芳區、深坑區、石碇區、坪林區、平溪區、雙溪區、貢寮區、烏來區等共十五區。

(二)第二營運中心:板橋區、三重區、新莊區、蘆洲區、樹林區、淡水區、泰山區、五股區、林口區、八里區、三芝區、石門區、金山區、萬里區等共十四區。

十、本服務之申訴事項如下:

(一)駕駛員儀容不整、駕駛員態度不佳、駕駛行為不良(例如搶黃燈、闖紅燈、超過速限、急煞車、繞道行駛等)或其他事項。

(二)車輛外觀潔、車廂內部潔、車輛內部設備故障、車輛排放黑煙、升降機故障未修或其他事項。

(三)預約訂車服務人員態度不佳、臨時叫車服務人員態度不佳、服務電話響很久但無人接聽、車輛遲到、無故未到或其他事項。

十一、違反本須知之處理方式如下:

(一)預約訂車於用車日前,臨時訂車於用車前,申請更改或取消已訂趟次,計點一點。但經書面提出正當理由,且經營運中心審核通過後,不在此限。

(二)無故違約者,計點二點。

(三)六個月內,計點累計達五點者,以口頭或書面通知注意;累計達十點者,停止服務一個月;累計達十五點者,停止服務二個月。

十二、有下列事項之一,將另予通知服務對象,營運中心並得拒絕接受預約訂車或臨時訂車。如已訂車者,營運中心得逕予停派  

  (一)服務對象使用之輔助器具,不符合小型復康巴士升降機安全規範。

  (二)服務對象經需求評估結果,認需陪伴,而無人陪伴者。

  (三)經本府交通局邀有關機關共同會道路狀況,認定有影響行車安全之虞者。